Многоканальные системы записи телефонных разговоров на компьютер по USB или Ethernet порту - Telest RL1, Telest RL4, Telest RD8, Telest RE1, Telest RIP

Запись разговоров на компьютер по революционной цене!

---

Если Вы до сих пор думаете, что установить систему записи разговоров это очень дорого, то Вы ошибаетесь! Да, да, до недавнего времени это действительно было так. Но теперь появились устройства, доступные даже очень небольшим компаниям.

Представляем Вам устройства записи разговоров Telest :

Telest RL1

Записывает разговоры с 4 аналоговых телефонных линий. Общее количество устройств на систему не ограничено. Подключение к компьютеру через USB интерфейс.

Telest RL1-C

Записывает разговоры с 4 аналоговых телефонных линий. Отличие от модели RL1 – новый корпус, раздельные гнезда входов линий и возможность определения устройством Caller ID. Общее количество устройств на систему не ограничено. Подключение к компьютеру через USB интерфейс.

Telest RL4

Записывает разговоры с 4 аналоговых телефонных линий. Устройство позволяет не только осуществлять запись на компьютер, но и выдавать голосовое сообщение в линию. Это значительно увеличивает сферу возможного применения устройства – компьютерная система голосовой почты, системы голосовых оповещений и т.д. Подключение к компьютеру через USB интерфейс. Общее количество устройств на систему не ограничено.

Telest RL4-E

Устройство аналогично RL4, но подключается не только по USB, но и по Ethernet. Это позволяет располагать устройство на любом удалении от компьютера. Общее количество устройств на систему не ограничено.

Telest RE1

Запись для цифрового потока E1 ISDN PRI 2 Mb. Записывает все 30 каналов потока E1. Подключение к компьютеру через USB интерфейс. Общее количество устройств на систему не ограничено.

Telest RE1-E

Устройство аналогично RE1, но подключается не только по USB, но и по Ethernet. Это позволяет располагать устройство на любом удалении от компьютера. Общее количество устройств на систему не ограничено.

Telest RD8

Записывает разговоры с 4 цифровых системных телефонов Panasonic, а также с 2-х двухканальных базовых станций DECT KX-TDA0155 (KX-TDA0141) мини-АТС Panasonic

Каждое устройство Telest RD8 может записывать разговоры с 4-х цифровых системных телефонов, но если в мини-АТС задействована функция DXDP, т.е. к одному цифровому порту подключены 2 независимых цифровых телефона, то будут записываться разговоры со всех, подключенных к портам телефонов. В этом случае каждое устройство может записывать до 8-и цифровых телефонов.

Telest RD8 одно из немногих устройств, умеющих записывать внутренние переговоры DECT трубок, подключенных к микросотовой сети мини-АТС Panasonic, построенной на основе двухканальных базовых станций DECT KX-TDA0155 и KX-TDA0141 (снята с производства)

Общее количество устройств на систему не ограничено.

Telest RD8-E

Устройство аналогично RD8, но подключается не только по USB, но и по Ethernet. Это позволяет располагать устройство на любом удалении от компьютера. Общее количество устройств на систему не ограничено.

Telest RIP

Записывает разговоры по IP линиям.

Записанные разговоры могут быть переданы на компьютер через USB порт или же через локальную сеть. В последнем случае устройство может располагаться на любом удалении от компьютера.

Максимальное количество одновременных записываемых разговоров – 64 (при подключении по Ethernet), 50 (при подключении по USB или USB+Ethernet).

Включается в разрыв линии Ethernet (между IP-ATC и сетью – 2 гнезда).

Общее количество устройств на систему не ограничено

Устройства разработаны и изготовлены российской компанией Телест. В производстве используются только высококачественные импортные компоненты. Производитель уверен в качестве своих систем и предоставляет на оборудование записи разговоров гарантию 3 года. Сертификат на Telest RL1, Telest RD8 и Telest RE1 можно посмотреть здесь.

А цены здесь. Действительно низкие.

Никакого подвоха с ценами нет. Производитель считает (и в этом мы с ним полностью согласны), что системы записи разговоров должны получить широкое распространение, т.к. они решают важные задачи. А главным сдерживающим фактором их распространения была цена. Теперь этого препятствия нет - покупайте, устанавливайте, повышайте эфффективность и безопасность своей деятельности!

Сферы применения

Основные задачи, которые решают системы записи разговоров

• Безопасность
  • Контроль за утечкой информации
  • Запись звонков с угрозами
  • Конфликтные переговоры
  • и т.п.
• Анализ разговоров. Цели анализа могут быть разные
  • Обучение сотрудников (например менеджеров продаж, используя записи разговоров с клиентами более опытных менеджеров)
  • Разбор конфликтных ситуаций (например с клиентами)
  • Выявление нечестных и недобросовестных сотрудников (кстати само наличие системы записи уже дисциплинирует сотрудников, отбивая у них желание вести пустые или личные разговоры в рабочее время)
• Маркетинг.
  • Анализ взаимодействия сотрудников с клиентами.
  • Анализ отклика и аудитории на рекламные кампании.
  • Анализ качества обслуживания клиентов.
  • Анализ целевой аудитории
• Регистрация разговоров. Полезна для различных диспетчерских служб, техподдержки и т.п. Возможность повторного прослушивания разговора поможет не пропустить важную информацию. Это также полезно для восстановления в памяти состоявшихся ранее важных разговоров.

И это далеко не полный список задач, которые можно решить с помощью систем записи разговоров.

Схема подключения

Если требуется подключить большее количество линий чем предусмотрено емкостью одного устройства, то для этого используется одновременно несколько устройств. При этом информация с разных устройств записывается в общую базу данных.

Если мало USB портов у компьютера, потребуется дополнительно приобрести USB HUB, который стоит не очень дорого. Максимальное количество устройств, подключаемых к одному компьютеру, ограничено только производительностью компьютера (точнее производительностью портов USB компьютера). Так количество подключаемых линий исчисляется несколькими десятками.

Программное обеспечение

На компьютер устанавливается специально ПО (бесплатное) - TeleRec. Это ПО может работать в сетевом режиме, т.е. можно увязать в единую систему несколько компьютеров с подключенными к ним системами записи Telest. При этом обрабатываться и храниться все может на разных компьютерах, но база записей при этом остается единой, и обращаться к этой базе для прослушивания можно с любого компьютера из локальной сети (или даже через Интернет). Естественно такой доступ должен быть разрешен данному пользователю. Таким образом количество линий, которые можно записывать (аналоговых и потоков E1) практически не ограничено.

Для совместной работы системы записи разговоров с мини-АТС, система интегрируется с программой тарификации Wintariff. Мы настоятельно рекомендуем это делать, т.к. при этом система записи будет иметь информацию с какого внутреннего номера мини-АТС велся интересующий Вас разговор.

Как правило, когда нужно найти какую-то запись, то в качестве исходных данных Вы располагаете примерным временем и датой когда состоялся разговор, а также, кто из сотрудников его вел, т.е. известен его внутренний номер. По какой внешней линии велся разговор очень часто неизвестно. Например в случае исходящего звонка мини-АТС занимает первую свободную линию. А в случае с потоком Е1 у каналов потока вообще нет привязки к городским номерам телефонов. И без программы тарификации найти нужную запись можно только перебором всех записей за определенный период. А это может занять очень много времени.

Программа TeleRec позволяет принимать от устройств информацию, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из линий в реальном времени.

Все разговоры записываются на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась (имя линии - текстовое, задается пользователем), время начала разговора.

Для уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность автоматического сжатия файлов в другие форматы (до 2 раз - без влияния на качество, до 7,5 раз - при некотором ухудшении качества, но вполне сохраняя разборчивость речи). Преобразование происходит во время наименьшей загрузки компьютера, (то есть имеет наименьший приоритет), таким образом не влияет на его производительность. Сжатие может несколько ухудшать качество звука, но незначительно, то есть разборчивость вполне сохраняется.

Можно установить режим удаления устаревших файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое количество дней.

Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок воспроизведения, который может быть запущен на другом компьютере в составе локальной сети или Интернете. Таким образом, запись может производиться на сервере (или нескольких компьютерах), а прослушивать записанные разговоры можно на других компьютерах. (На тех кому это разрешено администратором) Вы можете воспроизводить звуковые файлы любой удобной для Вас программой.

Если программа подключена к базе данных программы тарификации Wintariff, то на экран выводится информация не только о линии, времени звонка, длительности , но и о внутреннем номере абонента мини-АТС, набранном городском номере, а если мини-АТС обладает функцией Caller ID, то и о номере входящего звонка (АОН).

Программа TeleRec одновременно поддерживает различные устройства записи Telest (для аналоговых, Е1, цифровых и IP линий).

Подключение устройств, установка программы очень просты и понятны для рядового пользователя.

Программное обеспечение и документацию можно скачать здесь >>>

Список функций и технические характеристики Telest RL1, Telest RD8, Telest RE1 и Telest RIP

Популярные товары

Рекомендованные статьи