Мини-АТС  и  средства связи

Многоканальные системы записи телефонных разговоров на компьютер по USB или Ethernet порту - Telest RL1, Telest RL4, Telest RD8, Telest RE1, Telest RIP

Запись разговоров на компьютер по революционной цене!


Если Вы до сих пор думаете, что установить систему записи разговоров это очень дорого, то Вы ошибаетесь! Да, да, до недавнего времени это действительно было так. Но теперь появились устройства, доступные даже очень небольшим компаниям.

Представляем Вам устройства записи разговоров Telest :

Telest RL1

Telest RL1

Записывает разговоры с 4 аналоговых телефонных линий. Общее количество устройств на систему не ограничено. Подключение к компьютеру через USB интерфейс.


Telest RL1-C

Telest RL1-C

Записывает разговоры с 4 аналоговых телефонных линий. Отличие от модели RL1 – новый корпус, раздельные гнезда входов линий и возможность определения устройством Caller ID. Общее количество устройств на систему не ограничено. Подключение к компьютеру через USB интерфейс.


Telest RL4

Telest RL4

Записывает разговоры с 4 аналоговых телефонных линий. Устройство позволяет не только осуществлять запись на компьютер, но и выдавать голосовое сообщение в линию. Это значительно увеличивает сферу возможного применения устройства – компьютерная система голосовой почты, системы голосовых оповещений и т.д. Подключение к компьютеру через USB интерфейс. Общее количество устройств на систему не ограничено.


Telest RL4-E

Telest RL4-E

Устройство аналогично RL4, но подключается не только по USB, но и по Ethernet. Это позволяет располагать устройство на любом удалении от компьютера. Общее количество устройств на систему не ограничено.


Telest RE1

Telest RE1 Запись разговоров по линии Е1

Запись для цифрового потока E1 ISDN PRI 2 Mb. Записывает все 30 каналов потока E1. Подключение к компьютеру через USB интерфейс. Общее количество устройств на систему не ограничено.


Telest RE1-E

Telest RE1 Запись разговоров по линии RE1-E

Устройство аналогично RE1, но подключается не только по USB, но и по Ethernet. Это позволяет располагать устройство на любом удалении от компьютера. Общее количество устройств на систему не ограничено.


Telest RD8

Telest RD8 Запись разговоров цифровых телефонов Panasonic

Записывает разговоры с 4 цифровых системных телефонов Panasonic, а также с 2-х двухканальных базовых станций DECT KX-TDA0155 (KX-TDA0141) мини-АТС Panasonic

Каждое устройство Telest RD8 может записывать разговоры с 4-х цифровых системных телефонов, но если в мини-АТС задействована функция DXDP, т.е. к одному цифровому порту подключены 2 независимых цифровых телефона, то будут записываться разговоры со всех, подключенных к портам телефонов. В этом случае каждое устройство может записывать до 8-и цифровых телефонов.

Telest RD8 одно из немногих устройств, умеющих записывать внутренние переговоры DECT трубок, подключенных к микросотовой сети мини-АТС Panasonic, построенной на основе двухканальных базовых станций DECT KX-TDA0155 и KX-TDA0141 (снята с производства)

Общее количество устройств на систему не ограничено.


Telest RD8-E

Telest RD8-E Запись разговоров цифровых телефонов Panasonic

Устройство аналогично RD8, но подключается не только по USB, но и по Ethernet. Это позволяет располагать устройство на любом удалении от компьютера. Общее количество устройств на систему не ограничено.


Telest RIP

Telest RD8-E Запись разговоров по IP линиям

Записывает разговоры по IP линиям.

Записанные разговоры могут быть переданы на компьютер через USB порт или же через локальную сеть. В последнем случае устройство может располагаться на любом удалении от компьютера.

Максимальное количество одновременных записываемых разговоров – 64 (при подключении по Ethernet), 50 (при подключении по USB или USB+Ethernet).

Включается в разрыв линии Ethernet (между IP-ATC и сетью – 2 гнезда).

Общее количество устройств на систему не ограничено



Устройства разработаны и изготовлены российской компанией Телест. В производстве используются только высококачественные импортные компоненты. Производитель уверен в качестве своих систем и предоставляет на оборудование записи разговоров гарантию 3 года. Сертификат на Telest RL1, Telest RD8 и Telest RE1 можно посмотреть здесь.

А цены здесь. Действительно низкие.

Никакого подвоха с ценами нет. Производитель считает (и в этом мы с ним полностью согласны), что системы записи разговоров должны получить широкое распространение, т.к. они решают важные задачи. А главным сдерживающим фактором их распространения была цена. Теперь этого препятствия нет - покупайте, устанавливайте, повышайте эфффективность и безопасность своей деятельности!


Сферы применения

Основные задачи, которые решают системы записи разговоров

  • Безопасность
    • Контроль за утечкой информации
    • Запись звонков с угрозами
    • Конфликтные переговоры
    • и т.п.
  • Анализ разговоров. Цели анализа могут быть разные
    • Обучение сотрудников (например менеджеров продаж, используя записи разговоров с клиентами более опытных менеджеров)
    • Разбор конфликтных ситуаций (например с клиентами)
    • Выявление нечестных и недобросовестных сотрудников (кстати само наличие системы записи уже дисциплинирует сотрудников, отбивая у них желание вести пустые или личные разговоры в рабочее время)
  • Маркетинг.
    • Анализ взаимодействия сотрудников с клиентами.
    • Анализ отклика и аудитории на рекламные кампании.
    • Анализ качества обслуживания клиентов.
    • Анализ целевой аудитории
  • Регистрация разговоров. Полезна для различных диспетчерских служб, техподдержки и т.п. Возможность повторного прослушивания разговора поможет не пропустить важную информацию. Это также полезно для восстановления в памяти состоявшихся ранее важных разговоров.

И это далеко не полный список задач, которые можно решить с помощью систем записи разговоров.


Схема подключения


Запись разговоров. Устройства Telest. Схема подключения

Если требуется подключить большее количество линий чем предусмотрено емкостью одного устройства, то для этого используется одновременно несколько устройств. При этом информация с разных устройств записывается в общую базу данных.

Если мало USB портов у компьютера, потребуется дополнительно приобрести USB HUB, который стоит не очень дорого. Максимальное количество устройств, подключаемых к одному компьютеру, ограничено только производительностью компьютера (точнее производительностью портов USB компьютера). Так количество подключаемых линий исчисляется несколькими десятками.


Программное обеспечение

На компьютер устанавливается специально ПО (бесплатное) - TeleRec. Это ПО может работать в сетевом режиме, т.е. можно увязать в единую систему несколько компьютеров с подключенными к ним системами записи Telest. При этом обрабатываться и храниться все может на разных компьютерах, но база записей при этом остается единой, и обращаться к этой базе для прослушивания можно с любого компьютера из локальной сети (или даже через Интернет). Естественно такой доступ должен быть разрешен данному пользователю. Таким образом количество линий, которые можно записывать (аналоговых и потоков E1) практически не ограничено.

Для совместной работы системы записи разговоров с мини-АТС, система интегрируется с программой тарификации Wintariff. Мы настоятельно рекомендуем это делать, т.к. при этом система записи будет иметь информацию с какого внутреннего номера мини-АТС велся интересующий Вас разговор.

Как правило, когда нужно найти какую-то запись, то в качестве исходных данных Вы располагаете примерным временем и датой когда состоялся разговор, а также, кто из сотрудников его вел, т.е. известен его внутренний номер. По какой внешней линии велся разговор очень часто неизвестно. Например в случае исходящего звонка мини-АТС занимает первую свободную линию. А в случае с потоком Е1 у каналов потока вообще нет привязки к городским номерам телефонов. И без программы тарификации найти нужную запись можно только перебором всех записей за определенный период. А это может занять очень много времени.

Запись разговоров. Устройства Telest. Интерфейс программы TeleRec

Программа TeleRec позволяет принимать от устройств информацию, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из линий в реальном времени.

Все разговоры записываются на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась (имя линии - текстовое, задается пользователем), время начала разговора.

Для уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность автоматического сжатия файлов в другие форматы (до 2 раз - без влияния на качество, до 7,5 раз - при некотором ухудшении качества, но вполне сохраняя разборчивость речи). Преобразование происходит во время наименьшей загрузки компьютера, (то есть имеет наименьший приоритет), таким образом не влияет на его производительность. Сжатие может несколько ухудшать качество звука, но незначительно, то есть разборчивость вполне сохраняется.

Можно установить режим удаления устаревших файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое количество дней.

Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок воспроизведения, который может быть запущен на другом компьютере в составе локальной сети или Интернете. Таким образом, запись может производиться на сервере (или нескольких компьютерах), а прослушивать записанные разговоры можно на других компьютерах. (На тех кому это разрешено администратором) Вы можете воспроизводить звуковые файлы любой удобной для Вас программой.

Если программа подключена к базе данных программы тарификации Wintariff, то на экран выводится информация не только о линии, времени звонка, длительности , но и о внутреннем номере абонента мини-АТС, набранном городском номере, а если мини-АТС обладает функцией Caller ID, то и о номере входящего звонка (АОН).

Программа TeleRec одновременно поддерживает различные устройства записи Telest (для аналоговых, Е1, цифровых и IP линий).

Подключение устройств, установка программы очень просты и понятны для рядового пользователя.

Программное обеспечение и документацию можно скачать здесь >>>


Список функций и технические характеристики Telest RL1, Telest RD8, Telest RE1 и Telest RIP


ФункцияRL1RE1RD8RIP
Количество подключаемых линий к одному устройству4304(8DXDP) 64
Максимальное количество подключаемых устройств к одному компьютеру (зависит от производительности ПК)127127127 не огранич
Максимальное количество подключаемых устройств компьютерам в сетине огранич.не огранич.не огранич.не огранич.
Режим воспроизведения звуковых файловмоностереостереостерео
Формат записи несжатого файлаPCM 8KHz 8bitG711 A-low 8KHz 8bitG711 A-low 8KHz 8bitG711 A-low 8KHz 8bit
Возможность выбора формата сжатия из большого количества кодеков++++
Максимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты несжатого файла480Kb960Kb960Kb960Kb
Минимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты сжатого файла60Kb90Kb90Kb90Kb
Программа для воспроизведения сохраненных разговоровЛюбая(звук)Любая(звук)Любая(звук)Любая(звук)
Интеграция с мини-АТС посредством программ тарификации++++
Подключение к базе данных тарификации на другом ПК++++
Индикация в базе данных даты, времени, длительности разговоров++++
Индикация в базе данных внутреннего номера абонента мини-АТС++++
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (с мини-АТС)++++
Индикация в базе данных определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС)++++
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (без мини-АТС)+---
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК в сети++++
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК (интернет)++++
Возможность записи файлов на любой другой ПК в сети++++
Возможность сохранения отдельного файла в указанное любое место++++
Возможность входа в программу только по паролю++++
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (локальный ПК)++++
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (ПК в сети)++++
Индикация состояния всех подключенных линий к устройствам++++
Задание любого текстового или цифрового имени линии+++-
Выбор минимальной длительности сохраняемого файла++++
Автоматическое удаление старых файлов++++
Выбор количества дней, после которых файлы удаляются++++
Возможность пометки файлов, которые не должны удаляться автоматически++++
Возможность сохранения текстового примечания к файлу++++
Задание диапазона дат при открытии базы данных разговоров++++
Просмотр и прослушивание звонков в единой базе со всех ПК в сети++++
Сортировка звонков при просмотре по любому из полей++++
Одновременное открытие просмотров в разных окнах разных диапазонов дат++++
При появлении нового звонка автоматическое появление его в открытой базе++++
Создание файлов отчета (экспорт)(полного и помеченных файлов)++++
Возможность удаления файлов (одного или сразу нескольких) непосредственно из окна просмотра++++
Работа программы во всех ОС Windows выше W98++++
Открытый формат передачи данных от устройств к ПК (для самостоятельной разработки программ и интеграции с существующим ПО у пользователя++++
Использование стандартного драйвера (один для всех устройств) от FTDI++++
Простота подключения, установки драйвера и эксплуатации++++
При нарушении в работе программы автоматический перезапуск всех модулей++++
"Горячее" включение и выключение устройств с самоопределением программой++++
"Автоматическое" определение подключенных линий++++
Удобный интерфейс программы, привычный для большинства пользователей++++
Возможность работы с отдельными разговорами как с обычными звуковыми файлами в "Проводнике", "Моем компьютере" и т.п.++++
Возможность автоматического запуска при включении компьютера++++
Подача предупреждающего о записи тонального сигнала в линию (пауза 15 сек., длительность 0,4 сек., частота 1400 Гц.)+---
Питание устройствUSBUSBUSBUSB,БП 220V
Ток потребления питания устройств20-30mA~130mA~100mA~300mA
Входное сопротивление (неактивный режим аналоговой линии)400KOm
Входной ток (активный режим аналоговой линии)1mA
Входное напряжение (активный режим аналоговой линии)3,5-18V
Входное сопротивление (цифровой поток)3KOm
Амплитуда цифрового сигнала (поток E1)1,8-6V
Рабочий температурный диапазонот 0 до +40°Сот 0 до +40°Сот 0 до +40°Сот 0 до +40°С
Габаритные размеры128х94х25мм180х156х36мм140х106х37мм140х106х37мм
Вес0,15Кг.0,4Кг.0,3Кг.0,3Кг.



Популярные товары


Рекомендованные статьи

Выбрать нужную вещь всегда непросто. А выбрать сложное техническое устройство, каким является АТС из множества других, обладающих примерно одинаковыми потребительскими свойствами, непросто вдвойне. В таких условиях на первый план выходят конкретные задачи, которые должна будет решать мини-АТС в данном конкретном месте. Читать дальше
В последнее время IP телефония уверенно входит в сферу корпоративной связи, причем наблюдается большой рост интереса к IP телефонии со стороны компаний малого и среднего бизнеса. Но поскольку эта технология относительно молодая, у многих потенциальных заказчиков до сих пор нет четкого представления о том, какую пользу IP телефония может принести именно их компании. Читать дальше
Как часто Вам приходиться выбирать мини-АТС? Рискнем предположить, что Вы не занимаетесь этим регулярно. Поэтому, скорее всего вопросы подбора нужного оборудования, комплектации его всем необходимым, технические нюансы – все это лежит вне сферы Вашей основной деятельности. В таком случае вполне логично отправить запрос компаниям, профессионально занимающимся продажей и установкой мини-АТС. Читать дальше
На Российском рынке представлено несколько систем записи телефонных разговоров. Все они (по крайней мере самые распространенные) отечественного производства. Попробуем сравнить наиболее известные. По каким критериям выбирать систему записи разговоров? Для большинства покупателей вопрос цены не является второстепенным. По этому критерию системы записи можно разделить на 2 ценовых группы. Читать дальше
В связи с большим интересом к вопросу "а что же такое ISDN" попробуем сначала ответить на него максимально простым и понятным языком. Если ответить кратко что такое ISDN - то это многоканальный телефон с высоким качеством речи и дополнительными услугами (например определение номера звонящего). Читать дальше