Система записи разговоров «Незабудка». Устройства и компоненты.

Аппаратное обеспечение системы включает в себя следующие интерфейсные платы и устройства ввода/вывода звука:

Интерфейсные платы

Программа записи разговоров Незабудка. PCI платы

Модель	Источники сигналов	Интерфейс	Дополнительные мезонины
STC-H205/4	4 аналоговых источника, АЦП 16 бит, сигнал/шум 80 дБ	PCI	-
STC-H205	8 аналоговых источников, АЦП 16 бит, сигнал/шум 80 дБ	PCI	STC-H248 – мезонин автоподнятия трубки
STC-H433	8 или 16 аналоговых источников, АЦП 24 бит, сигнал/шум 85 дБ	PCI Express 1x	STC-H465 – мезонин расширения до 16 кн.
STC-H537	6 или 12 цифровых абонентских линий	PCI	STC-H597 – мезонин расширения до 12 кн.
STC-H199.01	1 цифровой поток Е1	PCI	–

Устройства ввода USB

Программа записи разговоров Незабудка. USB-устройство ввода-вывода

Модель	Источники сигналов
STC-H219	4 аналоговых источника, АЦП 16 бит, сигнал/шум 80 дБ

Устройства ввода Ethernet

Сетевые устройства, предназначенные для подключения к источникам сигналов на удаленных и территориально распределенных объектах. Обеспечивают передачу информации в систему «Незабудка II» по сети ТСР/IP.

Малогабаритное устройство 175х108х32 мм

Программа записи разговоров Незабудка. Устройства ввода с Ethernet-интерфейсом

Модель	Источники сигналов
STC-H356.01	2 цифровые абонентские линии; 8 аналоговых источников, АЦП 16 бит, сигнал/шум 76 дБ
STC-H356	8 аналоговых источников, АЦП 16 бит, сигнал/шум 76 дБ
STC-H345	2 цифровые абонентские линии
STC-H354	8 цифровых абонентских линий
STC-H357	1 цифровой поток Е1

Устройство 1U для установки в стойку 19"

Программа записи разговоров Незабудка. Устройства ввода 1U с Ethernet-интерфейсом

Модель	Источники сигналов
STC-H494	24 цифровые абонентские линии
STC-H493	32 цифровые абонентские линии
STC-H538	1 цифровой поток Е1
STC-H539	2 цифровых потока Е1

Автономное устройство записи разговоров Smart Logger BOX

Отличным решением для организации системы записи разговоров является автономное устройство записи Smart Logger BOX, которому не требуется отдельный компьютер. Доступ к устройству и работа со звуковыми файлами производится по сети TCP/IP с помощью web-браузера. Более подробно об устройстве Smart Logger BOX >>>

Программный модуль записи VoIP

Звукозапись телефонных переговоров в корпоративных сетях IP-телефонии.

Программный модуль устанавливается в составе ПО сервера записи системы «Незабудка II». Сервер записи подключается к сети IP-телефонии через интерфейс Ethernet 10/100/1000, производит звукозапись фонограмм разговоров и их регистрацию в базе данных системы с указанием всей сопроводительной информации о соединении: дата и время разговора, направление вызова, номера абонентов и т.д.

Работа в сетях со статическими и динамическими IP-адресами. Масштабируемость и конвергентность — на одном компьютере может быть поддержана звукозапись телефонных переговоров, происходящих как в сетях IP, так и в сетях традиционной телефонии.

Опциональное программное обеспечение (программные модули)

Модель	Название	Назначение	Комментарии
STC-S437	SIP Recorder	Запись SIP VoIP-телефонии	Используется для записи абонентских VoIP линий, использующих сигнальный протокол SIP, методом зеркалирования трафика (SPAN).
STC-S692	SIP Trunk Recorder	Запись SIP VoIP-телефонии	Используется для записи межстанционных VoIP линий, использующих сигнальный протокол SIP, методом зеркалирования трафика (SPAN).
STC-S720	MS Lync Recorder	Запись VoIP телефонии Microsoft Lync	Используется для записи VoIP вызовов коммуникационной платформы Microsoft Lync Server 2013.
STC-S683	IP Office Recorder	Запись VoIP телефонии Avaya IP Office и Samsung OfficeServ	Используется для записи VoIP вызовов коммуникационных платформ Avaya IP Office и Samsung OfficeServ.
STC-S614	Armtel Recorder	Запись диспетчерских VoIP пультов ARMTEL	Используется для записи VoIP вызовов с диспетчерских пультов ARMTEL.
STC-S729	SAP BCM Recorder	Запись VoIP терминалов SAP BCM	Используется для записи VoIP вызовов для коммуникационной платформы SAP Business Communication Manager (BCM).
STC-S472	Avaya DMCC Recorder	Запись телефонии Avaya с использованием CTI-интеграции	Используется для записи вызовов коммуникационной платформы Avaya Aura (Communication Manager) методами зеркалирования трафика (SPAN) и с использованием сервиса DMCC (методы Service Observing и Multiple Registrations).
STC-S595	Cisco UCM Recorder	Запись телефонии Cisco с использованием CTI-интеграции	Используется для записи VoIP вызовов коммуникационных платформ Cisco UCM (Unified Call Manager) и UCCE (Contact Center Enterpise).
STC-S669	Cisco MediaSence Importer	Импорт фонограмм с системы записи Cisco MediaSence	Используется для копирования фонограмм вызовов с системы записи Сisco MediaSence c целью последующей обработки средствами системы Smart Logger II
STC-S352	File Server	Формирование единой базы хранения и обработки записей с нескольких станций записи	Используется для построения распределенных комплексов записи с повышенными требованиями к производительности и надежности. Путем копирования в реальном времени данных с различных станиций записи обеспечивает единый интерфейс работы с каналами записи и архивом фонограмм, резервное копирование данных.
STC-S546	Smallogger Connector	Импорт фонограмм с автономных аудиосерверов записиSmallogger II/ Smart Logger BOX	Позволяет осуществлять отложенный импорт фонограмм и сопутствующих данных (в т.ч. номерной информации телефонных вызовов) с автономных серверов записи Smallogger II/ Smart Logger BOX в единую базу данных комплекса "Незабудка II".
STC-S458	Screen Recorder	Запись экранов ПК	Используется для записи активности на экране монитора оператора и сохранения видеофайла в базе данных комплекса "Незабудка II". Позволяет осуществлять как постоянную (тотальную), так и выборочную (только во время телефонного вызова) запись, контроль активности на экране ПК в режиме реального времени.
STC-S370	Fax Reader	Декодирование факсов	Декодирование фонограмм телефонных вызовов, содержащих факсимильные сообщения. Декодированные сообщения хранятся в базе данных системы записи в формате графического файла, доступного для просмотра и вывода на печать.
STC-S379	SMDR Analyzer	Подключение системы записи к тарификационным портам УАТС	Необходим для регистрации внутренних номеров абонентов при записи с внешних аналоговых линий и линий цифрового потока ISDN PRI Е1.
STC-S392	CTI Analyzer	Подключение системы записи к CTI интерфейсам коммуникационных платформ	Необходим для регистрации в системе записи расширенной информации о телефонных вызовах, а также информации о статусах абонентов, диспетчеров или операторов контакт-центра.
STC-S394	Soft Button	Управление записью с абонентского VoIP терминала	С помощью данного модуля реализуется режим record on demand (запись по требованию). Позволяет управлять включением и выключением записи по каналу с абонентского VoIP терминала оператора.
STC-S438	TranscriberWord	Текстовая расшифровка фонограмм	Плагин, позволяющий управлять воспроизведением фонограмм в среде текстового редактора Word. В ходе текстовой расшифровки производится автоматическая привязка набираемого текста к соответствующему фрагменту фонограммы в базе данных системы записи.
STC-S509	Notifier	Технологический мониторинг системы записи	Программный модуль расширенного мониторинга технологического состояния системы записи. Оповещение об аварийных и предупредительных событиях на экране сотрудника службы техническлой поддержки.
STC-S439	Remote Panel	Аудиовизуальный мониторинг состояния системы записи	Программная масштабируемая панель, позволяющая эффективно контролировать текущее состояние каналов записи. Панель рекомендована для размещения на технологических постах и в диспетчерских залах.
STC-S496	Voice Digger	Поиск фонограмм по ключевым словам	Программный модуль, позволяющий осуществлять поиск фонограмм в базе данных системы записи по содержащимся в ней ключевым словам на основе фирменной технологии распознавания слитной русской речи.
STC-S654	Agent Mapper	Идентификация операторов	Устанавливаемый на ПК программный модуль позволяет установить в базе данных системы записи четкое соответствие имени оператора, работающего с ПК, и записанных с него данных. Простое решение идентифкации операторов при "свободной рассадке", т.е. без привязки к конкретному рабочему месту.

Дополнительное оборудование

Обозначение	Наименование	Описание
STC-H277	Микшер	Подключение к системе записи переговоров радиостанций и других источников сигнала с четырехпроводными интерфейсами. Габариты: 60х60х25 мм.
STC-H300	Коммутатор сигналов с программным управлением	Программное управление коммутацией источников сигналов и каналов записи. Управление коммутацией производится по интерфейсу RS-232. Схемы коммутации могут быть различными от 121х1 до 16х8. Позволяет осущетствлять выборочное подключение к линиям с целю контроля. Габариты: 190х110х105 мм.
STC-H382	Микрофон с предусилителем	Контроль акустической обстановки рабочих помещений. Питание микрофона 12 B осуществляется по двухпроводной схеме от интерфейсных плат и устройств ввода системы записи переговоров. Микрофон может поставляться в различных вариантах исполнения.
STC-H468	Блок грозозащиты	Восьми-канальный блок защиты интерфейсных плат и устройств ввода-вывода от перенапряжений и токовых бросков по входу. Габариты: 130х100х30 мм.