Система записи и анализа телефонных переговоров Спрут SR

Автономный сервер цифровой записи

---

Автономный сервер цифровой записи Спрут SR представляет собой готовое к эксплуатации устройство, состоящее из ПК (в настольном или серверном исполнении, под управлением предустановленной операционной системы Windows), предустановленной на ПК системы записи Спрут 7.0, плат компьютерной телефонии Ольха, предустановленного сопутствующего ПО.

Комплекс может подключаться к локальной сети предприятия, либо сети Интернет. Подключение к локальной сети или сети Интернет может быть опционально реализовано с помощью WiFi. Комплекс может также работать автономно, без подключения к локальной сети или Интернет.

«Спрут SR» - полностью самодостаточное решение, не требующее инсталляции какого-либо ПО и подключения компьютера, используется в режиме «Подключил и забыл».

Запись автоматически начнется после подключения к устройству контролируемых линий и включения питания. Предусмотрен ряд несложных настроек для удаленного доступа к устройству и повышению удобства работы с ним – эти настройки просты, интуитивно понятны и доступны даже неспециалисту.

Спрут SR производит запись с подключенных параллельных телефонных аналоговых и цифровых линий, цифровых потоков, зеркалированного сетевого трафика.

Запись и архивация информации

Запись и архивация информации осуществляется на встроенный жесткий диск. Также запись и архивация может производиться на следующие устройства хранения информации:

• внешний жесткие диски (подключаемый к Спрут SR через интерфейс USB 2.0/3.0);
• USB-флеш накопитель (подключаемый к Спрут SR через интерфейс USB 2.0/3.0);
• MicroSD-карту памяти, с использованием картридера (подключаемого к Спрут SR через интерфейс USB 2.0/3.0).

Автономный сервер цифровой записи Спрут SR - готовое решение, в рамках одного автономного устройства обеспечивающее запись, хранение и обработку аудиоинформации.

Источники информации

Источниками информации для комплекса могут служить:

• телефонные линии:
  • аналоговые,
  • внутренние ISDN BRI-линии цифровых УАТС,
  • цифровые потоки E1,
• радиостанции, микрофоны;
• аналоговые линии IP-АТС Агат UX;
• сети IP-телефонии (SIP, H.323, Cisco Skinny);

Комплекс позволяет одновременно в одном устройстве обслуживать различные источники сигнала.

После подключения к Спрут SR телефонных линий и включения устройства, комплекс начинает автоматически записывать голосовую и сигнальную информацию.

Доступ к записанной информации может осуществляться как дистанционно, посредством проводной и беспроводной сети, так и при непосредственном подключении к устройству.

Централизованный контроль удаленных офисов

Важная особенность сервера записи разговоров «Спрут SR» - децентрализованная архитектура, позволяющая организовывать запись информации в одном месте, а обработку – в другом, через Интернет.

Такой подход исключительно полезен при организации записи телефонных разговоров в нескольких территориально удаленных офисах. В каждом из этих офисов запись организуется в соответствие с приведенной выше схемой. В центральном офисе устанавливаются модули администрирования всей системы и работы с записанными разговорами (Процессор, Монитор, Модуль диагностики из пакета ПО «Спрут-7»), и настраивается доступ из этих модулей к решениям записи в каждом из удаленных офисов. В результате пользователи и администраторы системы работают с системами записи разговоров в удаленных офисах как с единой системой, с общей базой данных. Такой подход значительно снижает общие издержки решения задачи записи телефонных разговоров всей организации, и позволяет значительно упростить и ускорить принятие и внедрение множества решений по улучшению работы компании и ее структурных единиц.

Функционал

Спрут SR предоставляет следующий функционал:

• автоматическая запись информации от различных источников на жесткий диск комплекса и другие цифровые носители, с последующей обработкой записей;
• автоматическое архивирование записанной информации;
• оперативный мониторинг телефонных разговоров в реальном времени;
• работа в режиме многоканального автоответчика с функцией приема факсимильных сообщений (опционально), а также многое другое.

Поскольку Спрут SR использует для записи и обработки информации По Спрут 7 для него справедливы все функциональные возможности Спрут 7.

Преимущества системы

«Спрут SR» идеально подходит для профессионального решения задач контроля разговоров на таких объектах как:

• Офисы средних и крупных компаний.
• Предприятия с распределённой структурой; территориально удаленные офисы с контролем из единого центра.
• Диспетчерские и другие помещения с ограниченными возможностями установки и/или администрирования постоянно работающего ПК.

Полная автономность, независимость от компьютера: В отличие от традиционных систем записи разговоров, «Спрут SR» избавляет Вас от необходимости приобретения или использования компьютера, и является полностью самостоятельным устройством. Он начинает работу сразу после подключения контролируемых линий, автоматически записывает информацию на встроенный накопитель большого объема, и позволяет производить обработку с помощью удаленного доступа через Интернет.

Работа с любыми телефонными линиями и IP-телефонией в единой системе: Вы можете подключить сервер записи «Спрут SR» практически к любым телефонным линиям Вашего предприятия - аналоговым (FXS, FXO) и цифровым (Up0, ISDN BRI, E1), IP-телефонии, а также – к линейным выходам радиостанций и микрофонов. Комплекс совместим с цифровыми абонентскими линиями практически любых импортных АТС, в частности: Alcatel, Avaya, Ericsson, LG, NEC, Coral, Panasonic, Siemens, Meridian, Samsung, Telrad и другими. Все эти источники будут контролироваться единой системой, избавляя Вас от необходимости приобретения и обслуживания «зоопарка» оборудования.

Web-доступ через Интернет с любых мобильных устройств: «Спрут SR» предоставляет возможность удаленной обработки записанной информации на любом мобильном устройстве с установленным web-браузером (iPhone, iPad, Samsung GALAXY и т.п.) из любого места, где есть Интернет (то есть фактически из любого места).

Контроль удаленных офисов: Инновационная архитектура сервера записи «Спрут SR» предоставляет поистине неограниченные возможности по построению систем записи от единиц до сотен каналов. Разговоры в удаленных офисах могут контролироваться в рамках единой системы записи из одной точки. Вы можете создавать территориально-распределенные системы записи с единой информационной базой, неограниченно расширяя суммарное число каналов. С другой стороны, с разговорами может удаленно работать одновременно неограниченное количество пользователей, имеющих соответствующий уровень доступа.

Предельная доступность в обслуживании: Благодаря автономному самодостаточному исполнению и несложным интуитивно понятным настройкам, работа с устройством доступна практически любому знакомому с компьютером человеку. Освоение устройства займет минимум времени, его обслуживание не потребует услуг дорогостоящих системных администраторов.

Модификации

Сервер записи поставляется в металлическом корпусе следующих исполнениях:

• Спрут SR-4000 - формат 1U для монтажа в 19" стойку.
• Спрут SR-3000 - компактное «настольное» исполнение.

Спрут SR-3000

Спрут SR-4000

Оба варианта исполнения идентичны по техническим характеристикам, отличие между ними только в габаритных размерах.

* При установке мезонинов для записи 1 или 2 потоков Е1 установка дополнительных мезонинов не поддерживается.(SR-3000)

Мезонины для установки в Спрут SR*

*Количество и тип Спрут SR каналов определяется количеством и типом устанавливаемых в сервер субмодулей (мезонинов). Для мезонинов в «Спрут SR» предусмотрено 4 посадочных места.

Дополнительные аппаратные модули к автономному серверу Спрут SR

• Жесткий диск для хранения аудиоинформации на 500Gb
• Жесткий диск для хранения аудиоинформации на 1Tb
• Жесткий диск для хранения аудиоинформации на 2Tb
• Аппаратное расширение базового устройства для возможности подключения к Wi-Fi сети.
• Внешний жесткий диск (1 Тб), подключаемый к Спрут SR через интерфейс USB для архивации баз данных записанных сеансов, создания резервных копий ПО
• USB-флеш-накопитель (32Gb) подключаемый к Спрут SR через интерфейс USB для архивации баз данных записанных сеансов
• Второй жесткий диск HDD (1 Тб), салазки для жесткого диска (Mobil rack) Для установки в корпус Спрут SR. (только для модели Спрут SR 3000) *

*При установке второго жесткого диска в устройстве для установки мезонинов может использовать только 2 посадочных места.

Дополнительные программные опции к автономному серверу Спрут SR

• Опция «автоматическое распознавание и декодирование факсимильных сообщений (факс-опция)
• Обработка SMDR-протокола УАТС
• Программа Диагностика записи, предназначенная для сбора и учета информации о состоянии различных Серверов записи в распределенной IP-сети
• Центр архивирования, предназначенный для сбора и учета информации об автоматической архивации с разных серверов записи Спрут-7
• Программное обеспечение модуля Спрут-WEB на 1 пользователя
• Программное обеспечение модуля Спрут-WEB на 3 пользователя
• Программное обеспечение модуля Спрут-WEB на неограниченное число пользователей

Технические характеристики

Популярные товары

Рекомендованные статьи